飯店基礎管理:飯店的整體呈現,是一種商品~商品力愈強,競爭力愈強~ 博客來網路書局

飯店基礎管理:飯店的整體呈現,是一種商品~商品力愈強,競爭力愈強~



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底下是 飯店基礎管理:飯店的整體呈現,是一種商品~商品力愈強,競爭力愈強~ 的內容簡介



建立「品牌」階段性發展:

「品牌」具有相當深遠的意義

它不只是一個名詞,一種品質的保證

「品牌」必須具備取悅、滿足,甚至是超越顧客期待的能力

才能建立卓越的顧客價值


~~品牌—建構的歷程與人生的過程,實似相通

它的堅強、軟弱、奔放、收斂

在於歷練的發揮與市場的交流,

盡在愛的真誠與開闊

而對它的信心,會在你心中低聲迴盪,充滿喜悅、鎮靜及祥和

什麼是「感動服務」?

什麼是「以人為本、服務到心」?

現今飯店經營由盛而衰,從觀光飯店、商務飯店、一般旅館、到汽車旅館或民宿…等,雖然營業類型、客層的需求與組織有所不同,但在服務顧客的精神與本質上,是相通的。

飯店現場的人文及管理文化,有著什麼經營體制、素養及內涵,即形塑了什麼樣的員工、營造出什麼樣的環境、造就出什麼樣的品牌,進而吸引什麼樣的客層。

「飯店基礎管理」一書,以飯店經營上,常面臨的問題為基礎架構。如:節流面的管理力、開源面的行銷力、品牌面的商品力、服務力,以及組織面的執行力等。搭配流程及S.O.P規範的概論,提供經營飯店服務的參考。 要知道,「品牌」不只是一個名詞,需從環境、設施、行銷、商品、價格等,做多方的考量,才能與顧客建立長久、穩固的關係。

書中極具深度的方法及精闢的見解,除了是一本飯店經營實務用書外,還教會你我在「感動服務」中不可或缺的思考課題。

服務,

猶如一條河流,

只要開始流動,

就不會止息,

予人愉悅前,

得始終保持清澈喜樂的心情。

  • 出版社:一家親文化有限公司

    新功能介紹
  • 出版日期:2015/11/01
  • 語言:繁體中文


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警政署傍晚指出,台南市警方今晨執行巡邏勤務,在武聖路主動盤查可疑嫌犯時,突遭楊姓通緝犯搶奪佩槍,員警立即通報,並立即集結警力,封鎖現場周邊道路,確認無住戶遭挾持,隨即在最短時間內,根據查訪結果與監錄影像,逐步縮小搜索範圍,在最短的時間內緝獲楊嫌,警政署長陳家欽對台南市警方的專業能力與努力表示肯定與感謝。

陳家欽指出,台南警方在連假清晨,仍兢兢業業積極盤查,讓他很感動,台南市警局群策群力,在極短時間內,發揮科技辦案精神,展現積極與專業,也讓他表達感謝與肯定,同時也期勉員警日後仍應秉持積極面對、機警應變、不畏艱難,讓社會大眾對治安更有信心。

陳家欽同時也指示,警察經常面對突發的狀況與狡猾歹徒,今天的案例,也將重新檢視整個執勤過程,作為檢討與策進的依據。

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