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顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)



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底下是 顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版) 的內容簡介



如果你是一個顧問,或曾經聘請過顧問,那麼這本書就是為你而寫的。

作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗,把他在顧問這一行所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到:「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了,不過如果你能忍受這等怪事的話,這些不可理喻的情事也可以讓顧問賺進大把的鈔票。」作者又說:這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘,且有心要做些什麼來改變它的人」。

作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則,方便讀者記憶,又妙趣橫生、幽默而睿智,對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功,溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括如何促成改變、控制改變、如何為你的顧問業務定價及行銷、如何評鑑你的績效、以及如何處理與客戶的關係、應付客戶的抗拒心理、獲得客戶的信任等等。本書深受顧問專業人士推崇,是暢銷多年的經典著作。

重點摘錄:

我對顧問工作的定義是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變(或懼怕某種改變),就會以種種的方式來尋求顧問的協助。

即使你沒有顧問的頭銜,你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時,他們所要的就是你的影響力(不然的話,他們僱用一位幕僚人員幹什麼?)

顧問第一法則:

不管客戶怎麼跟你說,一定有問題。

顧問第二法則:

無論問題乍看之下如何,問題一定出在人身上。

不管客戶正在做什麼,建議他另一種做法。

萬變不離其宗,人會出的問題若不是缺乏想像力,就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍,緊抓著當初就行不通的做法

顧問第三法則:

不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費,而不是按解決問題的方法計費。

顧問第四法則:

如果別人沒有雇用你,千萬不要去解決他們的問題。

所謂的顧問工作是指,「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。

魯迪的大頭菜定律:

一旦消除了你排名第一的問題,原本排名第二的問題就會自動升級。

草莓醬法則:

果醬塗的面積越大,就會變得越博客來網路書店薄。

影響力和富有,就看你要選哪一個。

波定的反向基本原理:

事物會演變成今日的樣貌,乃日積月累的結果。

不去研究歷史,就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶,使他能看出別人所看不出來的端倪。

馬文的第六大祕密:

知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。

說笑話就像做顧問,時機比什麼都重要。

顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候,做起事來都非常合乎邏輯,因此在大部分情況下,他們是不需要顧問的。當邏輯行不通,才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾,簡言之,他們被「卡在那兒動彈不得」。

如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話,也就沒有人會需要找顧問了。因此,顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境,這也是為什麼我要給顧問一個忠告: 不要講事理;要合人情。

專業推薦

在人聲鼎沸的Facebook,有一個神祕的不公開社團,裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問,而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」,剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德?溫伯格的巨作同名,其實,這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。

多年來,這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典,很高興聽到經濟新博客來網路書局潮社即將出新版,我也希望藉著這個機會,誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng,臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)理事長

據說每位米其林大廚都有一本私房筆記,裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅,再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時,很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」,它是我每年至少會讀一遍的經典,而且以後還會持續下去!——姚詩豪,識博管理顧問公司、大人學創辦人

……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺,但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子,卻是字字真實。——馬丁?高茲,應用資料研究公司總裁

溫伯格最具智慧的一本書!……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓,但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀,保證讓你笑不絕口!——詹姆斯?馬丁,知名作家及演說家

閱讀《顧問成功的祕密》是個非常特別的經驗。本書契合了我對幽默感的要求、我對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是,本書拓展了我的視野,認清「改變」是如何進行的,以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。

但是,這本書的價值遠超過一本顧問的指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞?薩提爾(Virginia Satir),世界知名的家族治療大師

溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦!——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》(How I Found Freedom in an Unfree World)

  • 原文作者: Gerald M. Weinberg
  • 譯者: 曾昭屏
  • 出版社:經濟新潮社

    新功能介紹
  • 出版日期:2016/04/14
  • 語言:繁體中文


商品網址: 顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)

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員工洩安室奈美惠資訊,華航今天出面,「表達十二萬分的歉意」,承諾將加強員工訓練。(資料照)

2018-06-06 13:49

〔記者陳宜加/台北報導〕日本天后安室奈美惠宣布將引退,五月底來台告別開唱,但有華航員工洩漏安室離台班機時間資訊,引發譁然。華航今天正式出面,「表達十二萬分的歉意」,承諾將加強員工訓練。

華航表示,首先,華航對本次旅客搭機個資外洩造成相關人員的困擾,深表十二萬分的歉意。

華航機場員工於台灣時間5月21日下午,以個人帳號在社群網站上張貼旅客搭機資訊。華航接獲消息後,隨即展開查證,並聯絡該員,告知其行為觸犯公司規定,要求該員刪除網路貼文。

根據華航工作守則規定,員工不得對外洩露旅客搭機或內部文件等業務資訊。華航指出,將再次通令全員遵守規定,並加強員工訓練,避免類似案件再度發生。

而對於個別員工行為造成當事人的隱私侵犯,華航必當深切檢討、改善,再度致上最誠摯的歉意。



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